Felhasználási feltételek

 

 

Tartalomjegyzék

1. cikk – Fogalommeghatározások
2. cikk – A vállalkozó személye
3. cikk – Alkalmazhatóság
4. cikk – Az ajánlat
5. cikk – A megállapodás
6. cikk – Elállási jog
7. cikk – Elállási költségek
8. cikk – Az elállási jog kizárása
9. cikk – Az ár
10. cikk – Megfelelőség és garancia
11. cikk – Szállítás és végrehajtás12. cikk – Időtartamú ügyletek: időtartam, törlés és meghosszabbítás
13. cikk – Fizetés
14. cikk – Panasztételi eljárás
15. cikk – Viták
16. cikk – Kiegészítő vagy eltérő rendelkezések

1. cikk – Fogalommeghatározások

A jelen feltételekben a következő definíciók érvényesek:

1. Gondolkodási időszak: az az időszak, amelyen belül a fogyasztó élhet elállási jogával;
2. Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem szakmai vagy üzleti tevékenység gyakorlásaként jár el, és aki távollevők között szerződést köt a vállalkozóval;
3. Nap: naptári nap;
4. Időtartamú ügylet: olyan távszerződés, amely egy sor termékre és/vagy szolgáltatásra vonatkozik, amelynek szállítási és/vagy vásárlási kötelezettsége időben megoszlik;
5. Tartós adathordozó: minden olyan eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozó számára személyesen neki címzett információ tárolását oly módon, hogy az lehetővé tegye a későbbi betekintést és a tárolt információk változatlan reprodukálását.
6. Elállási jog: a fogyasztó lehetősége arra, hogy a gondolkodási időn belül elálljon a távollevők között kötött szerződéstől;
7. Űrlapminta: az elállási formanyomtatvány mintája, amelyet a vállalkozó rendelkezésre bocsát, és amelyet a fogyasztó kitölthet, ha élni kíván elállási jogával.
8. Vállalkozó: az a természetes vagy jogi személy, aki távolról termékeket és/vagy szolgáltatásokat kínál a fogyasztóknak;
9. Távközlő-szerződés:  olyan megállapodás, amelyben a vállalkozó által szervezett termékek és/vagy szolgáltatások távértékesítési rendszerének keretében a szerződés megkötéséig bezárólag egy vagy több távoli kommunikációs technikát kizárólagosan használnak;
10. Távközlési technika: olyan megállapodás megkötésére használható eszköz, amellyel a fogyasztó és a vállalkozó nem találkozik egy időben, ugyanabban a helyiségben.
11. Általános feltételek: a vállalkozó jelen Általános Szerződési Feltételei.

3. cikk – Alkalmazhatóság

1. Ezek az általános szerződési feltételek a vállalkozó minden ajánlatára, valamint a vállalkozó és a fogyasztó közötti minden távollevők közötti szerződésre és megrendelésre vonatkoznak.
2. A távollevők között kötött szerződés megkötése előtt jelen általános szerződési feltételek szövegét a fogyasztó rendelkezésére bocsátják. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollevők között szerződés megkötése előtt jelzi, hogy az általános szerződési feltételek a vállalkozónál megtekinthetőek és a fogyasztó kérésére a lehető legrövidebb időn belül ingyenesen kiküldésre kerülnek.
3. Ha a távollevők között szerződést elektronikus úton kötik meg, az előző bekezdés ellenére és a távollevők között szerződés megkötését megelőzően, jelen általános szerződési feltételek szövege elektronikus úton is a fogyasztó rendelkezésére bocsátható oly módon, hogy az tárolható legyen. a fogyasztót egyszerű módon, tartós adathordozón.Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollevők között szerződés megkötése előtt feltüntetésre kerül, hogy az általános szerződési feltételek hol tekinthetők meg elektronikusan, és a fogyasztó kérésére elektronikus úton vagy más módon ingyenesen megküldésre kerülnek.
4. Abban az esetben, ha a jelen általános szerződési feltételek mellett meghatározott termék- vagy szolgáltatási feltételek is érvényesek, a második és harmadik bekezdés értelemszerűen alkalmazandó, és a fogyasztó mindig hivatkozhat a rá vonatkozó rendelkezésre ütköző általános feltételek esetén. és feltételek.legkedvezőbb.
5. Ha a jelen általános szerződési feltételek egy vagy több rendelkezése bármikor teljesen vagy részben semmis vagy megsemmisült, a megállapodás és a jelen feltételek a többire érvényben maradnak, és a vonatkozó rendelkezés helyébe egy késedelem nélkül kölcsönös egyeztetés. amely a lehető legközelebb áll az eredeti hangjához.
6. A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott helyzeteket a jelen általános szerződési feltételek „szellemében” kell értékelni.
7. A szerződési feltételeink egy vagy több rendelkezésének értelmezésével vagy tartalmával kapcsolatos kétértelműségeket a jelen szerződési feltételek „szellemében” kell megmagyarázni.

4. cikk – Az ajánlat

1. Ha egy ajánlat érvényességi ideje korlátozott, vagy feltételekhez kötött, ezt az ajánlatban kifejezetten fel kell tüntetni.
2. Az ajánlat kötelezettségmentes. A vállalkozó jogosult az ajánlatot módosítani, módosítani.
3. Az ajánlat a kínált termékek és/vagy szolgáltatások teljes és pontos leírását tartalmazza. A leírás kellően részletes ahhoz, hogy a fogyasztó megfelelően értékelhesse az ajánlatot. Ha a vállalkozó képeket használ, akkor ezek a kínált termékek és/vagy szolgáltatások valódi reprezentációi. Az ajánlatban szereplő nyilvánvaló hibák vagy nyilvánvaló hibák a vállalkozóra nem kötelezőek.
4. Az ajánlatban szereplő összes kép, specifikáció és adat tájékoztató jellegű, és nem ad okot kártérítésre vagy a szerződés felbontására.
5. A termékképek a kínált termékek valódi reprezentációi. A vállalkozó nem tudja garantálni, hogy a megjelenített színek pontosan megegyeznek a termékek valódi színeivel.
6. Minden ajánlat olyan információt tartalmaz, hogy a fogyasztó számára egyértelmű legyen, milyen jogok és kötelezettségek fűződnek az ajánlat elfogadásához.Ez különösen a következőkre vonatkozik:

• az ár adókkal együtt;
• bármilyen szállítási költség;
• a megállapodás megkötésének módja, és ehhez milyen intézkedésekre van szükség;
• függetlenül attól, hogy az elállási jog fennáll-e vagy sem;
• a fizetés, a szállítás és a szerződés teljesítésének módja;
• az ajánlat elfogadásának határideje, vagy az a határidő, amelyen belül a vállalkozó az árat garantálja;
• a távközlés díjának mértéke, ha a távközlési technológia használatának költségeit az alkalmazott kommunikációs eszközök szokásos alapdíjától eltérő alapon számítják ki;
• a szerződést a megkötését követően archiválják-e, és ha igen, milyen alapon tekintheti meg a fogyasztó;
• az a mód, ahogyan a fogyasztó a szerződés megkötése előtt az általa a szerződéssel összefüggésben megadott adatokat ellenőrizheti, és kívánt esetben visszaállíthatja;
• bármely más nyelv, amelyen a hollandon kívül a megállapodás megköthető;
• a vállalkozóra vonatkozó magatartási kódexek és az a mód, ahogyan a fogyasztó elektronikusan tekintheti meg ezeket a magatartási kódexeket; hu
• a távollevők között kötött szerződés minimális időtartama időtartamú ügylet esetén

5. cikk – A megállapodás

1. A (4) bekezdésben foglaltakra is figyelemmel a megállapodás akkor jön létre, amikor a fogyasztó elfogadja az ajánlatot és megfelel a kapcsolódó feltételeknek.
2. Ha a fogyasztó az ajánlatot elektronikusan fogadta el, a vállalkozó haladéktalanul elektronikus úton igazolja az ajánlat elfogadását. Mindaddig, amíg az elfogadásról szóló megállapodást a vállalkozó nem erősítette meg, a fogyasztó felbonthatja a megállapodást.
3. A szerződés elektronikus úton történő megkötése esetén a vállalkozó megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket tesz az elektronikus adattovábbítás és a biztonságos webes környezet biztosítása érdekében. Ha a fogyasztó elektronikusan tud fizetni, a vállalkozó köteles betartani a megfelelő biztonsági intézkedéseket.
4. A vállalkozó - jogszabályi keretek között - tájékozódhat arról, hogy a fogyasztó eleget tud-e tenni fizetési kötelezettségének, valamint mindazokról a tényekről és tényezőkről, amelyek a távollevők között kötött szerződés felelősségteljes megkötése szempontjából fontosak. Ha e vizsgálat alapján a vállalkozónak alapos oka van arra, hogy ne kösse meg a megállapodást, jogosult a megbízást, kérelmet indokolással megtagadni, illetve a végrehajtáshoz különleges feltételeket kötni.
5. A vállalkozó a termékkel, szolgáltatással együtt írásban, vagy úgy, hogy azt tartós adathordozón a fogyasztó által hozzáférhető módon tárolni tudja, az alábbi információkat küldi meg a fogyasztónak:

• a vállalkozó telephelyének látogatási címe, ahová a fogyasztó panaszával fordulhat;
• milyen feltételek mellett és milyen módon élhet a fogyasztó az elállási jogával, vagy egyértelmű nyilatkozatot az elállási jog kizárására vonatkozóan;
• a garanciákra és a meglévő vevőszolgálatra vonatkozó információk;
• a jelen szerződési feltételek 4. cikkének (3) bekezdésében foglalt információkat, kivéve, ha a vállalkozó ezt az információt már a szerződés megkötése előtt megadta a fogyasztónak;
• a szerződés megszűnésének feltételei, ha a szerződés időtartama egy évnél hosszabb vagy határozatlan idejű.
• Hosszú távú ügylet esetén az előző bekezdés rendelkezése csak az első szállításra vonatkozik.
• Minden megállapodást a szóban forgó termékek megfelelő elérhetőségének felfüggesztési feltételei mellett kötnek meg

6. cikk – Elállási jog

Termékek kiszállításakor:

1. Termékek vásárlásakor a fogyasztónak lehetősége van 14 napon belül indoklás nélkül felbontani a szerződést. Ez a gondolkodási időszak az azt követő napon kezdődik, hogy a fogyasztó vagy a fogyasztó által előzetesen megjelölt és a vállalkozó tudomására jutott képviselője átvette a terméket.
2. A lemondási idő alatt a fogyasztó óvatosan kezeli a terméket és a csomagolást. A terméket csak annyiban csomagolja ki vagy használja fel, amennyire annak megítéléséhez szükséges, hogy meg kívánja-e tartani a terméket. Ha él az elállási jogával, a terméket minden tartozékával, és lehetőség szerint eredeti állapotában és csomagolásában visszaküldi a vállalkozónak a vállalkozó ésszerű és egyértelmű utasításai szerint.
3. Ha a fogyasztó élni kíván elállási jogával, köteles ezt a vállalkozóval a termék átvételétől számított 14 napon belül közölni. A fogyasztónak ezt a formanyomtatványon vagy más kommunikációs eszközzel, például e-mailen kell közölnie. Miután a fogyasztó jelezte, hogy élni kíván elállási jogával, köteles a terméket 14 napon belül visszaküldeni. A fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a leszállított árut időben visszaküldte, például a szállítás igazolásával.
4. Ha az ügyfél a (2) és (3) bekezdésben említett határidők lejárta után nem jelezte, hogy élni kíván elállási jogával, ill. nem adta vissza a terméket a vállalkozónak, a vásárlás tény.

Szolgáltatás nyújtásakor:

1. A fogyasztónak szolgáltatásnyújtáskor lehetősége van a szerződést a szerződés megkötésének napjától számított legalább 14 napon belül indoklás nélkül felbontani.
2. A fogyasztó az elállási jogának gyakorlásához az ajánlattal együtt és/vagy legkésőbb a kiszállításkor hivatkozik a vállalkozó ésszerű és egyértelmű utasítására.

7. cikk – Elállás esetén felmerülő költségek

1. Ha a fogyasztó él elállási jogával, a visszaküldés maximális költsége az ő számláját terheli.
2. Ha a fogyasztó befizetett egy összeget, a vállalkozó ezt az összeget a lehető leghamarabb, de legkésőbb az elállást követő 14 napon belül visszatéríti. Ennek feltétele, hogy a terméket már visszakapta az internetes kereskedő, vagy be lehet nyújtani a teljes visszaküldésről szóló meggyőző bizonyítékot. A visszafizetés a fogyasztó által használt fizetési móddal történik, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten más fizetési módhoz ad engedélyt.
3. Abban az esetben, ha a termékben a fogyasztó saját gondatlan kezeléséből adódóan megsérül, a fogyasztó felelősséggel tartozik a termék értékcsökkenéséért.
4. A fogyasztó nem vonható felelősségre a termék értékcsökkenéséért, ha a vállalkozó nem adott meg minden jogszabályban előírt tájékoztatást az elállási jogról, ezt az adásvételi szerződés megkötése előtt meg kell tenni.

8. cikk – Elállási jog kizárása

1. A vállalkozó a fogyasztó elállási jogát a (2) és (3) bekezdésben meghatározott termékekre vonatkozóan kizárhatja. Az elállási jog kizárása csak akkor érvényes, ha ezt a vállalkozó az ajánlatban egyértelműen jelezte, legalább az ajánlat megkötéséig megfelelő időben. a megállapodást.
2. Az elállási jog kizárása csak a következő termékek esetében lehetséges:

• amelyeket a vállalkozó a fogyasztó specifikációinak megfelelően hozott létre;
• amelyek egyértelműen személyes jellegűek;
• amelyek természetüknél fogva nem adhatók vissza;
• amelyek gyorsan megromolhatnak vagy elöregedhetnek;
• amelynek ára ki van téve a pénzügyi piac olyan ingadozásainak, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása;
• egyéni újságok és folyóiratok számára;
• olyan hang- és képfelvételek, valamint számítógépes szoftverek esetében, amelyeknek a zárját a fogyasztó feltörte;
• olyan higiéniai termékek esetében, amelyeknek a fogyasztó a pecsétet feltörte
• Az elállási jog kizárása csak a következő szolgáltatások esetében lehetséges:

• egy meghatározott napon vagy egy meghatározott időszakban végzendő szállás, közlekedés, éttermi üzleti vagy szabadidős tevékenységek tekintetében;
• amelynek szállítása a fogyasztó kifejezett beleegyezésével a megfontolási idő lejárta előtt megkezdődött;
• a fogadások és lottójátékok tekintetében.

9. cikk – Az ár

1. Az ajánlatban megjelölt érvényességi ideje alatt a kínált termékek és/vagy szolgáltatások ára nem emelkedik, kivéve az áfakulcsok változásából eredő árváltozásokat.
2. Az előző bekezdés ellenére a vállalkozó változó áron kínálhat olyan termékeket vagy szolgáltatásokat, amelyek árai ki vannak téve a pénzügyi piac ingadozásainak, és amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása. Ez az ingadozásoktól való függés és az a tény, hogy a feltüntetett árak irányárak, az ajánlatban szerepel.
3. A szerződés megkötését követő 3 hónapon belüli áremelés csak akkor megengedett, ha az törvényi előírások vagy rendelkezések eredménye.
4. A szerződés megkötését követő 3 hónapos áremelés csak akkor megengedett, ha a vállalkozó ezt kikötötte, és: 

• ezek törvényi előírások vagy rendelkezések eredményei; vagy
• a fogyasztónak jogában áll elállni a szerződéstől az áremelés hatálybalépésének napjától kezdődő hatállyal.
• A termékek vagy szolgáltatások kínálatában feltüntetett árak az áfát tartalmazzák.
• Minden ár nyomtatási és tipográfiai hibákat is tartalmazhat. A nyomtatási és gépelési hibák következményeiért felelősséget nem vállalunk. Nyomdai, szedési hibák esetén a vállalkozó nem köteles a terméket hibás ár szerint szállítani.

10. cikk – Megfelelőség és garancia

1. A vállalkozó szavatolja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésben foglaltaknak, az ajánlatban szereplő specifikációknak, az ésszerű megbízhatósági és/vagy használhatósági követelményeknek, valamint a szerződéskötés napján fennállónak. /vagy kormányrendelet. Megállapodás esetén a vállalkozó garanciát vállal arra is, hogy a termék a szokásostól eltérő használatra alkalmas.
2. A vállalkozó, gyártó vagy importőr által vállalt jótállás nem érinti azokat a törvényes jogokat és követeléseket, amelyeket a fogyasztó a vállalkozóval szemben a megállapodás alapján érvényesíthet.
3. Bármilyen meghibásodást vagy hibásan leszállított terméket a szállítást követő 2 hónapon belül írásban jelenteni kell a vállalkozónak. A termékeket eredeti csomagolásban és új állapotban kell visszaküldeni.
4. A vállalkozó szavatossági ideje megegyezik a gyártó garanciális időszakával. A vállalkozó azonban soha nem felelős a termékek végső alkalmasságáért a fogyasztó minden egyes felhasználására, sem pedig a termékek használatával vagy felhasználásával kapcsolatos tanácsokért.
5. A garancia nem érvényes, ha:

• a fogyasztó saját maga javította és/vagy módosította a leszállított termékeket, vagy harmadik féllel javíttatta és/vagy feldolgoztatta azokat;
• a leszállított termékek rendellenes körülményeknek voltak kitéve, vagy egyéb módon hanyagul kezelték, vagy ellentétesek a vállalkozó utasításaival és/vagy a csomagoláson kezelték;
• a hiba részben vagy egészben a kormány által a felhasznált anyagok természetére vagy minőségére vonatkozóan hozott vagy foganatosított szabályozás eredménye.

11. cikk – Szállítás és végrehajtás

1. A vállalkozó a lehető legnagyobb gondossággal jár el a termékmegrendelések fogadásakor és teljesítésekor, valamint a szolgáltatásnyújtás iránti kérelmek elbírálásakor.
2. A szállítás helye az a cím, amelyet a fogyasztó közölt a vállalattal.
3. A jelen cikk (4) bekezdésében foglaltak betartásával a Társaság az átvett megrendeléseket haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti, kivéve, ha a fogyasztó hosszabb szállítási határidőt vállalt. Ha a szállítás késik, vagy a megrendelés nem, vagy csak részben teljesíthető, erről a fogyasztót a megrendelés leadását követő 30 napon belül értesítjük. Ebben az esetben a fogyasztónak joga van a megállapodást költség nélkül felbontani. A fogyasztó kártérítésre nem jogosult.
4. Minden szállítási idő tájékoztató jellegű. A fogyasztó semmilyen jogot nem származtathat a megadott feltételekből. A határidő túllépése nem jogosítja fel a fogyasztót kártérítésre.
5. A jelen cikk (3) bekezdése szerinti felmondás esetén a vállalkozó a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a felbontást követő 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által kifizetett összeget.
6. Ha a megrendelt termék szállítása lehetetlennek bizonyul, a vállalkozó törekszik arra, hogy csereterméket biztosítson. Legkésőbb a kiszállításkor világosan és közérthetően közölni kell, hogy csereterméket szállítanak ki. Csere termékek esetén az elállási jog nem zárható ki. A visszaküldés költségei a vállalkozót terhelik.
7. A termék sérülésének és/vagy elvesztésének kockázata a vállalkozót terheli a fogyasztónak vagy előzetesen megjelölt és a vállalkozó tudomására hozott képviselőjéig, kivéve, ha kifejezetten másként állapodnak meg.

12. cikk – Időtartamú ügyletek: időtartam, törlés és megújítás

Lemondás

1. A fogyasztó a határozatlan időre kötött szerződést, amely kiterjed a termékek (beleértve a villamos energiát is) vagy szolgáltatás rendszeres szállítására, a megállapodás szerinti elállási szabályok megfelelő betartásával és felmondási idővel bármikor felmondhatja. legfeljebb egy hónap.
2. A fogyasztó a határozott időre kötött szerződést, amely a termék (beleértve a villamos energiát is) vagy szolgáltatás rendszeres szállítására, vagy szolgáltatásnyújtására terjed ki, a határozott időtartam lejárta felé bármikor felmondhatja, a rendelkezés betartásával. megállapodás szerinti felmondási szabályok és legfeljebb egy hónapos felmondási idő.
3. A fogyasztó elfogadhatja az előző bekezdésekben említett megállapodásokat:

• bármikor lemondható, és nem korlátozódhat egy adott időpontban vagy időszakban történő lemondásra;
• legalábbis ugyanúgy felmondják, ahogyan ők kötötték;
• mindig ugyanazzal a felmondási idővel mondjon le, mint amennyit a vállalkozó kikötött magának.

Bővítmény

1. Határozott időre kötött megállapodás, amely kiterjed a termékek (beleértve a villamos energiát is) vagy szolgáltatás rendszeres szállítására, hallgatólagosan nem hosszabbítható meg vagy nem újítható meg határozott időre
2. Az előző bekezdés ellenére a határozott időre kötött megállapodás, amely kiterjed a napi hírek és hetilapok és folyóiratok rendszeres kézbesítésére, hallgatólagosan meghosszabbítható határozott időtartamra, legfeljebb három hónapra. , ha a fogyasztó a meghosszabbított szerződést a hosszabbítás vége felé legfeljebb egy hónapos felmondási idővel felmondhatja.
3. A határozott időre kötött megállapodás, amely kiterjed a termékek vagy szolgáltatások rendszeres leszállítására, hallgatólagosan csak akkor hosszabbítható meg határozatlan időre, ha a fogyasztó bármikor elállhat, legfeljebb egy hónap és legfeljebb három hónap felmondási idő, ha a megállapodás kiterjed a napi-, hír- és hetilapok, folyóiratok rendszeres, de havonta nem egyszeri kézbesítésére.
4. A napi-, hír- és hetilapok és magazinok rendszeres kézbesítésére (próba- vagy bevezető előfizetés) szóló, korlátozott időtartamra szóló megállapodás  hallgatólagosan nem folytatódik, és a próbaidőszak vagy a bevezető időszak után automatikusan megszűnik.

Időtartam

1. Ha egy szerződés időtartama egy évnél hosszabb, a fogyasztó egy év elteltével bármikor felmondhatja a szerződést legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, kivéve, ha az ésszerűség és a méltányosság ellenzi a megállapodás lejárta előtti felmondást. időszak.költözni drága.

13. cikk – Fizetés

1. Eltérő megállapodás hiányában a fogyasztó tartozását a 6. cikk (1) bekezdésében említett gondolkodási időszak kezdetét követő 7 munkanapon belül kell megfizetni. Szolgáltatásnyújtásra vonatkozó megállapodás esetén ez a határidő a fogyasztó megkapta a megállapodás megerősítését.
2. A fogyasztó köteles haladéktalanul jelenteni a vállalkozónak megadott vagy közölt fizetési adatok pontatlanságát.
3. Ha a fogyasztó elmulasztja a fizetést, a vállalkozónak jogában áll a törvényi korlátozások mellett a fogyasztóval előre közölt ésszerű költségeket felszámítani.

15. cikk – Viták

1. A vállalkozó és a fogyasztó közötti megállapodásokra, amelyekre ezek az általános feltételek vonatkoznak, kizárólag a holland jog az irányadó. Még akkor is, ha a fogyasztó külföldön él.
2. A Bécsi Értékesítési Egyezmény nem érvényes.

16. cikk – Kiegészítő vagy eltérő rendelkezések

A jelen általános szerződési feltételektől eltérő további rendelkezések vagy rendelkezések nem lehetnek a fogyasztó sérelmére, és azokat írásban kell rögzíteni, vagy oly módon kell rögzíteni, hogy azokat a fogyasztó tartósan hozzáférhető módon tárolhassa. adathordozó.

 

 

.